Menambahkan Staf CS Baru


Jika Anda ingin menambahkan staf CS (Customer Service) lainnya, Anda dapat:

1. Buka menu Whello CS Rotator > CS Staff di menu admin WordPress Anda

2. Klik tombol Tambah Baru (Add New)


3. Isi informasi yang diperlukan berikut:

  • Nama Depan dan Nama Belakang
  • Alamat Email
  • Nomor WhatsApp (sertakan kode negara tanpa simbol +)
  • ID Karyawan (opsional)
  • Status (Aktif/Tidak Aktif)
  • Selalu Online (aktifkan jika staf harus tersedia 24/7)

4. Pengaturan Jadwal Kerja, jika toggle “Selalu Tersedia (Always Available)” tidak diaktifkan:

  • Di formulir staf, gulir ke bagian Jadwal Kerja (Work Schedule)
  • Klik Tambah Jadwal (Add Schedule)
  • Untuk setiap hari kerja: Pilih hari, atur Jam Mulai dan Jam Selesai dalam format 24 jam
  • Klik Simpan (Save) setelah selesai

Mengubah Staf CS

1. Buka Whello CS Rotator > CS Staff

2. Lihat semua staf CS yang telah terdaftar dalam daftar

3. Klik tautan Edit atau Hapus (Delete) pada masing-masing staf

4. Di menu Edit, Anda dapat mengubah status dengan mengaktifkan atau menonaktifkan staf secara sementara melalui tombol switch tanpa harus menghapus CS tersebut